Le catalogue de nos secrétaires médicales
Gestion des patients difficiles et agressifs
Dr Jean-François SIREROL
Participez à cette journée de formation, et apprenez à maintenir une neutralité professionnelle, à identifier les comportements à risque et à canaliser les tensions grâce à une maîtrise des canaux de communication. Découvrez des techniques de gestion des émotions, initiez-vous à la communication non violente et atteignez des résolutions de conflit négociées efficacement.
A l'issue de cette formation, vous serez en mesure de :
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Identifier et réduire les facteurs pouvant conduire à des situations de violences verbales ou physiques.
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Prévenir les situations d'agressivité.
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Identifier les mécanismes émotionnels induits par ces situations.
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Canaliser le comportement du patient agressif.
19 Mars 2026 - Boulogne
18 Juin 2026 - Boulogne
Plusieurs dates | En présentiel
Gestion du temps et des priorités
Dr Jean-François SIREROL
Cette journée de formation est conçue pour être interactive et pratique, permettant aux secrétaires médicales de repartir avec des outils concrets et un plan d’action adapté à leurs besoins spécifiques en matière de gestion du temps et des priorités.
A l'issue de cette formation, vous serez en mesure de :
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Identifier et analyser ses propres habitudes de gestion du temps.
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Maîtriser les outils et méthodes de priorisation.
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Optimiser la gestion du planning et des rendez-vous.
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Améliorer la communication pour une meilleure gestion du temps. • Mettre en place un plan d’action personnel.
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S’adapter aux différents profils de praticiens.
10 Avril 2026 - Boulogne
05 Juin 2026 - Boulogne